Aigner Immobilien für herausragende Kundentreue geehrt

Die Aigner Immobilien GmbH wurde von DEUTSCHLAND TEST/FOCUS MONEY als einziger Münchner Makler mit dem Prädikat „Herausragend“ für „Höchste Kundentreue“ ausgezeichnet. Laut der zugrundeliegenden repräsentativen Studie der Beratungsgesellschaft ServiceValue entscheiden sich die Kunden des führenden Münchner Maklerhauses überdurchschnittlich oft für eine erneute Zusammenarbeit.

Zufriedene, treue Kunden zu haben, ist für Unternehmen ein hohes Gut – und in Zeiten von Digitalisierung, Markenvielfalt und einem Überangebot an Produkten und Dienstleistungen herausfordernder denn je. Damit Kunden zufrieden sind, müssen Service, Preis und Qualität stimmen. Und damit sie loyal sind, müssen sie von dem Unternehmen oder der Marke begeistert sein. Eine repräsentative Onlinestudie, die die Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue in Zusammenarbeit mit DEUTSCHLAND TEST und dem Wirtschaftsmagazin FOCUS MONEY eigeninitiiert durchgeführt hat, wollte herausfinden, welchen Unternehmen die Kundenbindung auch in herausfordernden Zeiten besonders gut gelingt. Dafür wurden über 2.300 Unternehmen bzw. Marken aus 220 Branchen geprüft und rund 700.000 Kundenurteile ausgewertet. Das Ergebnis: Die Aigner Immobilien GmbH schafft es besonders gut, die eigenen Kunden an sich zu binden, und erhält als einziger Makler in München das Prädikat „Herausragend“ für „Höchste Kundentreue“.

Für Inhaber und Geschäftsführer Thomas Aigner ist das im Jahr 2021, in dem Aigner Immobilien das 30-jährige Bestehen feiert, eine schöne Bestätigung: „Die Auszeichnung freut uns sehr! Sie zeigt, dass wir den Ansprüchen von Immobilienkunden – die mehr denn je Wert auf Professionalität, Seriosität und einen fairen, transparenten Service legen – ausnahmslos gerecht werden. Sie zeigt aber auch, dass es in der Maklerbranche darüber hinaus auf etwas anderes Wesentliches ankommt: auf Empathie und Menschlichkeit.“

Die Onlinebefragung im Rahmen der Untersuchung fand von Dezember 2020 bis Januar 2021 statt. Wer in den vergangenen 24 Monaten bei einem Anbieter Kunde war oder immer noch ist, konnte angeben, ob er sich bei einem erneuten Interesse wieder für diesen entscheiden würde oder nicht mehr. Unternehmen bzw. Marken, die über dem Durchschnitt des Branchenmittelwertes lagen, erhielten die Bewertung „Hohe Kundentreue“. Wer zudem noch über dem Durchschnitt dieser bewerteten Unternehmen lag, erhielt die Auszeichnung „Höchste Kundentreue“/Prädikat „Herausragend“.