Aigner Immobilien ist Preisträger des Deutschen Servicepreises 2021

München: 25.02.2021. Münchens führender Makler Aigner Immobilien ist vom Nachrichtensender ntv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) für herausragende Serviceleistungen mit dem DEUTSCHEN SERVICEPREIS 2021 geehrt worden. Diese Auszeichnung wird jährlich nach aufwendigen Analysen an die besten Unternehmen in verschiedenen Branchen überreicht. Die Aigner Immobilien GmbH zeigt sowohl in den verdeckten Testkontakten als auch in den ausgewerteten Kundenmeinungen und dem Online-Service eine überdurchschnittliche Qualität und gehört damit zu Deutschlands kundenfreundlichsten Unternehmen.

Wie können Kunden trotz den durch Corona notwendig gewordenen Abstandsregelungen, Kontaktbeschränkungen und Ladenschließungen den bestmöglichen Service erhalten? Wenn der persönliche Austausch im direkten Kontakt wegfällt oder zumindest erheblich eingeschränkt ist, müssen sich Unternehmen an anderer Stelle ganz besonders um die eigenen Kunden bemühen. So werden das Gespräch am Telefon, die Kommunikation per E-Mail und die Serviceleistung auf der eigenen Website zu weiteren wichtigen Kanälen für ein perfektes Kundenerlebnis.

In einer groß angelegten Untersuchung von dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender ntv wurde die Serviceleistung von Unternehmen aus verschiedenen Branchen u.a. auch auf diesen Kanälen analysiert und bewertet. Das Ergebnis: Aigner Immobilien, der führende Makler im Großraum München, bietet überdurchschnittliche Service- und Beratungsqualität an allen Kundenkontaktpunkten und wird deshalb mit dem renommierten Deutschen Servicepreis 2021 in der Kategorie „Haus & Wohnung (Online-Service)“ geehrt.

„Diese Auszeichnung ist für uns eine tolle Bestätigung, über die wir uns sehr freuen“, sagt Thomas Aigner, Inhaber und Geschäftsführer der Aigner Immobilien GmbH. „Denn die menschliche Komponente ist für uns Immobilienmakler das Herzstück unseres Tuns. Unser Erfolg kommt eben nicht nur von dem exzellenten Fachwissen, der 30-jährigen Markterfahrung und der transparenten, sicheren Arbeitsweise: Unsere Kunden schätzen besonders unsere Empathie und das Gespür für ihre individuellen Bedürfnisse beim Thema Immobilien. Deshalb ist es uns allen im Unternehmen stets ein großes Anliegen, an jeder Stelle und an jedem Berührungspunkt mit Aigner Immobilien die bestmögliche Service- und Beratungsleistung zu bieten.“

Grundlage dieser Auszeichnung durch DISQ und ntv ist eine umfassende Auswertung der Serviceergebnisse aus 52 Studien und Kundenbefragungen. Insgesamt wurden rund 1.100 Unternehmen anhand von knapp 12.000 verdeckten Testkontakten und ca. 90.000 Kundenmeinungen analysiert.